Frequently Asked Questions (Domande frequenti)
In questa sezione trovi le risposte alle domande frequenti. I contenuti vengono periodicamente aggiornati.
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Prepagato Luna
Come si caricano i minuti sul conto prepagato?
Per acquistare i minuti prepagato devi andare alla pagina ricarica , indicare il numero di telefono fisso o mobile dal quale chiamerai, scegliere l’importo e cliccare “ricarica”. Verrai portato sul sito paypal in cui potrai effettuare il pagamento
Ho caricato, dove trovo i miei minuti?
A volte durante la ricarica il cliente digita in maniera errata il numero su cui caricare. Contatta il nostro servizio clienti in chat e risolveranno subito il tuo problema.
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Chiamata con 899
Non riesco a chiamare il vostro numero 899 perchè?
A volte i gestori telefonici disabilitano le chiamate verso le numerazioni 899. Contatta il tuo gestore e chiedi che venga abilitato.
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Carta di Credito
Perchè trovo un addebito superiore a quanto ho consumato?
Il procedimento con cui vengono addebitati gli importi sulla carta di credito passano attraverso un “impegno” di 5€ alla volta. Ovvero all’inizio della chiamata viene impegnata la cifra di 5€ al superamento del consumo di 5€ vengono addebitati altri 5€ e cosi via. Il giorno successivo viene effettuato il saldo definitivo e rimborsata la differenza che comunque non può superare i 5€
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Appuntamenti
Come posso prendere un appuntamento con un Cartomante?
Per fissare un appuntamento contatta il servizio clienti in chat.